Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Para garantir a transparência e cumprir o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Falcon Sports possui uma política clara de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Se você recebeu o produto e mudou de ideia, tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas fixadas e acompanhado de eventuais acessórios.
- Custo do Frete: O frete de retorno por arrependimento é totalmente gratuito para o cliente dentro deste prazo.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento, você tem direito à troca ou reparo.

- Como proceder: Envie fotos ou um vídeo curto do defeito para o nosso e-mail ou WhatsApp de suporte para análise inicial.

3. Procedimento de Envio

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco. Forneceremos uma etiqueta de logística reversa para que você poste o produto em uma agência dos Correios sem custos.

4. Formas de Reembolso

Assim que o produto retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento), processaremos o reembolso:

- Pix: Transferência realizada para a conta do titular da compra em até 3 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco emissor.